Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Verkoper: Aqraab, Parallelweg 49, Hal 01 nr. 01109, 1948 NK Beverwijk, Nederland · KvK 89353595 · btw NL004720089B34 · contact@handsfreedryer.com.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen vanaf de dag waarop jij (of iemand die je aanwijst) de goederen ontvangt om de koop te herroepen, zonder opgave van redenen. Dat is langer dan de 14 dagen die de EU-wetgeving voorschrijft, en het geldt ook voor bestellingen met korting.

Zo herroep je

Laat het ons weten voordat de 30 dagen voorbij zijn. Het makkelijkst gaat dat via ons retourformulier; je kunt ook een e-mail met je bestelnummer sturen naar contact@handsfreedryer.com, of elke andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken. Je mag het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst van je bericht en sturen je binnen één werkdag het retouradres en de instructies. Wacht op die instructies: pakketten die onaangekondigd binnenkomen, kunnen we niet aan een bestelling koppelen.

Nadat je ons hebt geïnformeerd, stuur je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen per post terug naar het adres in onze instructies.

Staat van de goederen

Stuur de föhn compleet terug (föhn, inklapbaar statief, wandhouder, reiscapsule en snoer) in de originele verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan dat, en we kunnen je terugbetaling in dat geval verminderen.

Kosten van retourneren

Herroep je omdat je van gedachten bent veranderd, dan draag je de rechtstreekse kosten van het terugzenden; het exacte bedrag staat in de retourinstructies die we je sturen. Is het product beschadigd, defect of verkeerd aangekomen, dan betalen wij de retourverzending en kies jij tussen een vervanging en een terugbetaling. We rekenen geen restocking fee.

Terugbetaling

We betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard bezorgkosten als die in rekening zijn gebracht, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we over je herroeping zijn geïnformeerd. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, al naargelang wat eerder is. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt; daarvoor worden je geen kosten in rekening gebracht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken, voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en voor cadeaubonnen. Het geldt wél voor sale- en afgeprijsde artikelen.

Defecte producten: wettelijke garantie (conformiteit)

Los van het herroepingsrecht moet elk product overeenkomen met de beschrijving en werken zoals het hoort. Tot twee jaar na levering kun je ons vragen een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt te repareren of te vervangen; is dat onmogelijk of onevenredig, dan heb je recht op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Deze wettelijke garantie is gratis en wordt niet beperkt door een commerciële garantie. Ze dekt geen normale slijtage, schade door een ongeluk of gebruik buiten de handleiding. Gebruik het retourformulier of mail ons je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.

Klachten

Schrijf naar contact@handsfreedryer.com; we antwoorden binnen één werkdag. Consumenten in de EU kunnen ook contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum in hun woonland of met een bevoegde geschillencommissie.